紧急情况包括：

(一)电梯故障危及人身安全，无法正常使用严重影响业主生活的；

(二)消防设施设备严重损坏的；

(三)屋面、外墙损坏造成严重渗漏的；

(四)楼体外立面存在脱落危险，危及人身财产安全的；

(五)供水水泵损坏或水管爆裂等导致供水中断，严重影响业主生活的；

(六)专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍，严重影响业主生活，或危及财产安全的；

(七)供配电系统中涉及的设施设备发生故障，造成停电或漏电，严重影响业主生活或危及人身财产安全的。

符合第一项情形的，应当提交电梯质检部门或电梯检测机构的整改通知书；符合第二项情形的，应当提交应急消防部门的整改通知书；符合第七项情形的，应当提交供电部门出具的证明；符合其他情形的，应当提交属地街道办、乡镇人民政府出具的现场确认证明。