为推动三亚市“查堵点 破难题 促发展”活动深入发展，以实事求是为原则、以高质量发展为方向、以问题解决为标准，把党史学习教育引向深入，将“我为群众办实事”落到实处，为海南自由贸易港建设提供重要保障。《三亚日报》今日起推出《“查堵点 破难题 促发展”——三亚窗口单位作风建设面面观》栏目，聚焦各个窗口单位，以体验式采访，通过一件件转变工作作风、解决实际问题的例子，凸显三亚各窗口单位作风发生的转变，从“给我上”转变为“跟我上”，变“办不成事”为“办成事”。通过舆论监督，深挖细查找堵点，进而达到解决问题的目的。

▲三亚市民李先生为窗口服务点赞。 记者 赵庆山 摄

从三个工作日，到一个工作日，再到一个小时，三亚不动产登记出证一再“提速”。目前，三亚市不动产登记中心将存量房转移过户登记、房改房全产权过渡登记、婚姻存续期间变更权利人登记等9项业务纳入“一小时出证”专窗，给群众带来实实在在的便利。

记者体验“一小时出证”流程

8月10日下午，三亚市民李先生来到市不动产登记中心，办理不动产换证业务，记者跟随他一起体验了“一小时出证”的流程。

李先生来到28号窗口后，工作人员很快受理了李先生提交的材料，并进行材料初审，发现错别字一个，并当场指正修改。几分钟后，工作人员给李先生一份《受理登记书》，李先生离开窗口，在旁边的座椅上休息等待。大约40分钟后，24号窗口通知李先生领取新证书。

“效率实在是太高了，不到一个小时就拿到新证书。”李先生对窗口服务非常满意，当场点赞。

窗口工作人员孙洁告诉记者，在这不到一个小时时间里，工作人员紧张忙碌，进行了初审、扫描、复审、缮证四个环节，工作流程无缝衔接，“一小时出证”得以实现。

让数据跑路替代群众跑路

据介绍，最早实现“一小时出证”的是存量房转移过户登记业务，去年以来，市不动产登记中心在“一窗受理、集成服务”窗口改革工作基础上，通过特别设立进件窗口、优化业务办理流程、打破部门壁垒、实现税务审批实时推送等举措，加快部门之间资料流转，推动前台受理、后台审核、制证等环节无缝衔接，让企业或个人在已完税的前提下，仅需一个小时、一次性通过一个窗口即可办理完成存量房转移登记、核税、缴纳登记费等多环节工作，当场领取不动产权证，将办理时限由原有的3个工作日办结，缩减至60分钟，真正实现让数据跑路替代群众跑路。

据了解，存量房转移过户登记让市不动产登记中心摸索出经验，并拓展了“一小时出证”业务范围。目前“一小时出证”涵盖存量房转移过户登记、房改房全产权过渡登记、婚姻存续期间变更权利人登记、权利人名称及证件号码变更登记、协议离婚过户登记、证书换发登记、更正登记、退房、土地房屋权利注销登记等9项业务。

“这9项办证业务原来需要三个工作日，后来压缩为1个工作日，现在一小时可以搞定。”孙洁说，“一小时出证”是海南自贸港优化营商环境的大胆尝试，目前专窗每天可办理业务60宗左右。

实施不动产登记零收费

三亚市不动产登记中心自2018年开始探索“一窗受理，集成服务”模式。

2021年5月，三亚多部门联合印发通知，推动房屋交易、核税缴税、不动产登记环节全过程“一窗受理、集成服务”，切实提升不动产登记政务服务能力和水平，不动产登记、房屋交易、核税缴税的集成深度进一步加强。

在持续推进不动产登记业务融合、系统集成、流程再造和数字赋能的过程中，市不动产登记中心还出台多项创新举措，实现“线下”疏通堵点、“云上”提质增效。

自2019年5月以来，市不动产登记中心实施“互联网+不动产登记”模式并不断提升业务服务质量。截至2021年7月，设在三亚各主要开发商的“不动产登记平台企业端”已经承担了全市50%左右的登记业务量。

此外，自2021年7月1日起，三亚在全市范围内实施不动产登记费零收费，开展不动产登记工作费用支出由市财政统筹保障。实施不动产登记零收费后，三亚市预计每年将降低企业和社会负担500万元以上。