海南离岛免税购物政策即将迎来十周年，10年间，离岛免税政策不断优化调整，限额从最初的每人每年5000元发展至目前的10万元，品类从18大类发展至目前的45大类，打破离岛交通工具限制，开放网上销售渠道。

作为离岛免税购物政策先行先试的窗口企业，中免集团三亚国际免税城在十年累计接待顾客超5000万人次，让免税购物成为增强海南旅游经济效益和社会效益的“发动机”。

中免集团2009年进驻海南，同年9月1日，位于大东海的三亚市内免税店开业运营，随着2011年4月20日离岛免税政策落地，以及后续不断调整完善，位于国家海岸海棠湾的三亚国际免税城应运而生，于2014年9月1日开业。营业面积较之前增加近十倍，品牌布局实现跨越式增长。开业至今，品牌数量已突破600个，超过10万个单品可供消费者选择。其中包括古驰、卡地亚单店销售额居全球旅游零售市场首位，多数品牌单店销售额居亚太地区之首。良好的经营业绩吸引了各国际品牌关注的目光，众多品牌选择在三亚国际免税城开展新品首发活动及特色艺术装置展示活动。丰富的购物体验，让三亚国际免税城成为了游客到海南必打卡的旅游购物目的地。

作为离岛免税购物的最后一个环节，物流及提货承担了重要任务，三亚国际免税城提货点由最初的三亚、海口的3个提货点，发展至目前分布于三亚、海口、博鳌的包括机场、港口、火车站在内的7个提货点，并且目前三亚凤凰机场提货点已全面覆盖一二层，提货窗口达38个。随着轮渡离岛方式的放开，开通并逐步优化了新海港的提货点。

三亚国际免税城线上销售窗口在2016年度正式开通，为离岛免税提供了新的消费场景。近年来，线上销售的规模持续攀升，目前电商平台的销售额同比增长超200%，占企业整体营收的比例也不断提升。

离岛免税购物政策实施以来，游客消费构成发生明显变化，游客在三亚购物花费比重由政策实施前的12%左右增长到近30%，海南省接待过夜游客人数快速增长，复合增长率超过11%。