“对于售楼处的人脸识别系统，绝大多数情况下看房人并不知情。”上述人士透露。一家名为“万店掌”的智能硬件商在其网站中直白地指出，在售楼处这样的环境下顾客肯定不会非常配合进行人脸采集，其开发的人脸识别系统，具备提高无感人脸识别率的方法，特别适合于售楼处。

　　■专家：私自采集涉嫌侵权

　　“数字密码可以更换，指纹密码至少有10个，可人脸只有一张，不可更换。”有网友忧心忡忡地留言。

　　售楼处标配人脸识别系统背后，人们更关注的还是被动接受人脸信息录入引发的隐私泄露风险。毕竟，技术应用与技术滥用之间，可能仅一墙之隔。

　　就在11月20日，杭州市富阳区人民法院刚公布一则判决，杭州野生动物世界因单方面修改合同，要求市民郭兵改指纹为面部识别，存在违约，赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元。这也被称为“中国人脸识别第一案”。不过，这一案例并未裁定杭州野生动物世界人脸识别“越界”。

　　记者了解到，经过今年新冠疫情的考验，国内人脸识别系统的技术手段已大幅提升，即便是在火车站、地铁等大客流情况下，也能精准识别人脸，“不摘口罩识别”成为不少设备供应商标榜的亮点。但这也意味着今后消费者在售楼处等商业场所，被无感“盗取”人脸信息的概率越来越高。

　　“现在的人脸识别、瞳孔识别、指纹识别等新技术在公共安全、金融贸易等领域有广阔的应用前景，但也给个人信息泄露埋下了巨大的安全隐患。一旦这些极私密的个人信息被不法分子滥用，将危及公民的人身安全、财产安全。”北京威诺律师事务所主任杨兆全告诉记者，网络安全法第41条明确规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。人脸信息作为个人生物信息，具有唯一性和高度敏感性。售楼处私自采集人脸信息的做法，属于商家为私利所实施的行为，显然构成了对公民人格权的侵犯。

　　“售楼处收集个人信息，应该是在明示告知、充分提醒的前提下，由公民选择是否提供、如何提供、销毁个人信息，在此过程中不能对公民的选择权予以不正当的限制。”杨兆全建议，各部门应加强对公民信息保护的执法力度，严厉打击非法搜集、使用、泄露公民信息的行为，做好行政执法和司法的联动办案，畅通投诉、举报的渠道，实现监管的有效覆盖。对于不得不依法使用公民个人信息的特定情况，应充分考虑其必要性，并采取完善的保护措施，防止公民信息超出必要使用的范围。