现今，我国居住服务业企业在数字化转型过程中，仍面临战略认知、资金储备、人才和组织、数据孤岛等挑战。《中国居住服务业数字化发展报告》中建议，为推动产居住服务业数字化，一方面需企业在坚定数字化战略决心基础上，借力产业互联网平台实现轻投入转型；另一方面，则需要政府出台政策为转型提供保障。

　　居住服务业数字化不断加速时差缩小

　　由于中国居住服务业市场化起步晚，因此行业数字化进程起步更晚，如美国居住交易服务商21世纪不动产、英国最大交易服务Country Wild在80年代已经完成内部IT系统建设，而国内房产经纪品牌我爱我家于2000年初引入ERP系统的信息化建设。1994年，美国房产经纪人协会已将其房源挂牌系统联网，国内在1999年焦点房产网站成立，聚焦在新房交易，二手房交易直到2004年得以实现互联网化。

　　随着近年我国数字化经济快速发展，数字化技术逐步成熟，数字化落地垂直领域应用速度在加快，与发达国家技术差距在缩小。如美国创新居住交易服务商REDFIN于2009年率先研发手机APP，2012年实现LBS找房服务，国内爱屋吉屋、链家网等O2O模式公司在2015年前后推出该项服务。智能化时期，国内产业互联网平台已具备国际领先水准，如贝壳找房已经具备全球领先的VR算法和采集能力，并向日本上市房产科技公司GA出口该项技术。

　　《中国居住服务业数字化发展报告》指出，迈进数字化新时代，居住服务有四大特征：第一，数据要素价值崛起，成为核心生产要素；第二，服务场景的全渠道化，线下渠道价值凸显；第三，新一代数字化服务者诞生，数字化工具的标准化减少了服务者能力方差；第四，产业互联网平台催生了新的职业与新的产业协作模式，形成新型数字化生态。