从全国来看，小区业主委员会成立率普遍不高，多数小区居民对业委会工作参与意愿不强，尚未形成业委会与物业企业良性互动局面。同时，一些新建住宅小区前期物业服务存在与开发商合谋损害消费者合法权益的现象，形成事实垄断，“说不得、轰不走”的问题较为严重。另有部分住宅小区共有产权收益、去向不明不白，维修基金被挤占挪用问题较为突出，应当引起有关部门高度重视。

　　宁波这家涉事物业公司“退出”，管理部门和街道应及时介入，调查事件真相，协调双方沟通。物业与业主之间是契约关系，可以解除合同。如果物业确实有困难，不能再提供服务，相关部门和宁波这家涉事物业公司应该确保物业退出程序依法依规完成，不能影响小区居民的正常生活。

　　同时，有关部门要加快完善法律标准，严格监管执法，加快建立“住建部门统筹主管、属地街道社区负责、职能部门配合共管、社会各方共同参与”的协同共治工作机制，推动物业服务行业长远健康发展；有关部门、街道办要依法指导住宅小区成立业委会，充分发挥业委会在参与社区治理、反映业主诉求、维护业主合法权益等方面的积极作用，推动完善社区治理和物业配套服务。

　　从行业来看，物业服务企业也应坚持以业主需求为导向，不断完善物业管理相关制度规范，切实做好设备设施维护、秩序安保、环卫保洁、小区绿化、公共资金使用公示等各项服务管理工作，及时响应业主的服务诉求。只有这样，物业公司才能得到业主认可，双方才能共同受益。